HOME >> トラブル
トラブル の記事一覧
海外旅行、出発当日に遅刻したときは。
海外旅行、前日に成田空港のそばのホテルに泊まった時から、もうルンルンの旅行気分。
うれしさのあまり深夜まで大騒ぎ、翌朝ハッと目を覚ますと、出発時刻に間に合うかどうかの、もうぎりぎり瀬戸際じゃありませんか！
あわててリムジンバスに飛び乗ったもの、間に合うかどうか…あー、やっちゃいましたね。
このように、海外旅行が始まった後の準備だけはパーフェクトに整えてあっても、ついうっかり寝坊したら、そりゃあ寝坊したアナタのミステーク。
でも、バスが大渋滞にはまって超ノロノロ運転で、これは空港に時間まで着くかどうか…といった、アナタのせいじゃない、どうしようもないケースだって、ありえますよね。
たいていの航空会社は、出発の二時間前には空港に到着して、チェックインするよう、促しているはずです。
これが守れればイチバンなのですが、もし乗り遅れてしまった場合には、どうすればいいのでしょうか。
まずは一刻も早く、空港カウンターかチケットを買った旅行代理店にケータイで連絡を入れ、事情を話して指示を仰ぐことです。
リムジンバスの中でもなんでも、ケータイはマナー違反の場合があるでしょうが、この場合だけは、もうしょうがありません。
周りのヒンシュクを買って白い眼でみられるのを覚悟で、一刻もはやく連絡を入れるようにしましょう。
間に合うかどうか時間的に微妙なときであっても、遠慮せずに必ず、連絡を入れること。
なんの連絡もしなかったら、これはもう完全にアウトになっても文句は言えませんから。
連絡を入れたなら、チェックインの終了時刻を過ぎていたとしても、チェックインをすること自体は、まず大丈夫でしょう（怒られると思いますが）。これで、なんとか出発はできますよね。
海外旅行、ツアーで注意すべきポイント。
パッケージツアーは、ご存知の通り、旅行会社があらかじめ、出発前の手配や現地移動、観光などをオールインワンでパッケージ化してくれている商品です。
添乗員や現地の係員がそばについているとなにかと心強いということで、本人が特に身構えて準備をせずとも、安心して楽しめることが最大のメリットです。
ツアーメニューには、自分の好きに動き回れる自由時間が、そう多くは組み込まれていないことが通常ですが、見知らぬ土地での行動するための安心感を買っているぶん、ある程度の行動の制約が生じるのは、やむを得ないと言えるでしょう。
このように、パッケージツアーの最大の売りは、添乗員付きの集団行動による安心感なのですが、だからといって、あなたが何も考えず、行きたいツアーをポンと選んで参加すると、後で大きく後悔する事態になるかもしれません。
見落としがちなパスポート管理のポイント。
海外旅行の時には、俗に「命から２番目に大切」といわれる、パスポート。
パスポートは海外における身分証明書であり、国籍の証明書であり、万一の時に、本人に必要な保護と援助を与えるよう、日本政府が各国の政府に対して要請している公文書でもあります。
もちろん日本への出入国には必ず必要な書類であり、パスポートがなければ、この場合はどうにもなりません。
あたりまえですが、出国の時に、もしパスポートを忘れてしまったら、出国できない、それで話はオシマイです。「コピーがあるから」とゴネても、ダメです（笑）。
ちなみに、チェックインや出国手続きを済ませた後に、パスポートをもし無くしてしまったら（！）、この場合も、飛行機に搭乗することはできません。
ま、これくらい大事なパスポートなのですが、旅行者のみなさん、ジーンズの後ろのポケットに無造作にねじ込んであったり、口が半開きのバックにポンと入れてあったりと、案外と無造作な扱いをしています。
日本のパスポートは国際的に非常に信頼性が高く、海外のブラックマーケットでも高値で取引されているため、実際のところ、日本人のパスポートの盗難事件は、海外では後を絶たないのが現状です。
海外旅行、機内で席を変わりたい時は。
海外旅行先まで片道9時間もかかるフライト、機内ではのびのびと快適に過ごしたいのに、なんとお隣さんは、お相撲さんもビックリの巨漢というか、とにかくもまぁものすごい大男…。
ゼイゼイと吐息もうるさいし、はみ出したオナカのお肉の部分が、いまにも自分の席まで押し寄せてきそうな感じです。
周りを見渡すと、こりゃ幸い、チラホラ空席もあるようだし、なんとか座席を移ったほうが、気分よく過ごせそうだ（きっと向こうさんだって、隣に誰もいないほうが落ち着くに違いない…）。
こんなとき、空いた座席にホイホイ移ってしまっても、よいのでしょうか。
結論から言うと、座席を変わること自体はＯＫです。
と言うか、海外旅行をよくなさる方ならおわかりのとおり、勝手に席を替わっている人たちって、実際たくさんいますよね。
日本国内の飛行機は割りとうるさくいわれるので、ちょっとアレ？とは思いますけれど。ま、黙認されているということなんでしょうね。
海外のホテルで「予約が入っていない」！
海外旅行のパッケージツアーの場合はさほど心配する必要はないでしょうが、旅行代理店を通してホテルだけ手配してもらったり、あるいは自分でインターネット経由でホテルの予約を取ったような場合は、着いてみるとまれに、ホテルの予約が入っていないときがあります。
飛行機で長時間を過ごし、まずは部屋でゆっくり休んで…と思っていた矢先に、とったはずの予約が入っていないことをレセプションで告げられると、一気に血の気が引くものです。
海外旅行専門の旅行代理店を経由して予約した場合などは、あなたを含む宿泊予約者のリストがホテルに渡るのは、宿泊予定日のほんの数日前となることが多いので、なにかしらの手違いが起きる可能性も十分にあり得ることです。
こういった事態に備え、予約確認書（confirmation）は、面倒くさがらずに必ず印刷して持参する必要があります。
仮にホテルの予約自体に問題がなくとも、部屋のタイプや料金、食事などの条件が予約の時と違う、といったトラブルの発生もないとはいえません。そういったときにも、このペーパーが役に立ちます。
海外の旅先で悪質なタクシーに備える。
最近は日本国内でもタクシーの数が増えて、必ずしも安心できないと言われていますが、それでも海外に比べれば、まだまだ状況は良心的と言えるでしょう。
海外旅行の際には、国や都市によってその悪質さに多少の差がありますが、タクシーに乗るときに慣れないそぶりを見せる旅行者は、どうしても「カモ」になりがちです。
カモられぬよう、乗る前・乗るとき・そして降りる段階での料金支払い時に、それぞれ以下のような点について、気をつけるべきでしょう。
まず基本的なところですが、目的地までのおおよその目安となる料金を、ホテルやインフォメーションセンターで確認しておきます。
そして乗るときは、いわゆる白タクを避けて、必ず正規のタクシーを利用するようにします。
ホテルから乗る場合は、ホテルの手配する車を使うようにしましょう。
１００％大丈夫とまでは言いませんが、安全度が相当に高まりますし、後でホテルにある程度の文句を言うこともできます。
空港などでは、わざわざ声をかけてきてタクシー乗り場まで誘導するような白タクもあるので、注意しましょう。
海外旅行、街中で「強盗」に遭遇したら。
海外旅行中に最も心配される最大のトラブルが、観光客を狙った「スリ」や「置き引き」、そして直接的にあなたの体に危害が加わる可能性がある
「ひったくり」や「強盗」です。
海外旅行する国・地域によっては、これらの事態に遭わないほうがむしろ不思議と言えるようなところすら、世界にはごく普通にあります。
とりわけ犯罪慣れ？していない日本人旅行者は、ナイフや拳銃を突き付けられたとき、現実には頭の中が真っ白になってしまい、冷静な判断力を欠きがちになります。
ある意味、そういう時が「最も危険な瞬間」でもあるのです。
たとえば、日中の都市部を散策しているときでも、歩く道をたった一区域、間違えただけで、地元の人すら近寄らないような、薄暗くて危険な区域に迷い込んで入ってしまった。
そうなると、やはり強盗やひったくりなどの犯罪に遭遇する危険が、グンと高まることになります。
ツアーにおいては、仮に自由行動の時であっても、危ない区域、近づかないほうがよい場所、出歩くべきでない時間帯などに関するアナウンスが、添乗員やツアーガイドを通じてきちんと念押しされるはずですので、その指示に従っている限りは、そう心配する必要は無いでしょう。
しかし、個人旅行などの場合は旅行先にもよりますが、多少なりとも治安の心配がある場合は、事前にホテルのフロントや現地の警察などに尋ね、地元の情報を仕入れるようにしておくようにするくらいの用心深さは、持っておきたいものです。
リコンファームが必要な場合、忘れた場合。
リコンファーム（Reconfirmation）は、「予約した便には必ず乗ります」という意思表示を航空会社に伝える、搭乗予約の再確認のことです。
予約したにもかかわらず搭乗がなされなければ、航空会社にとっては打撃ですので、キャンセル数を把握するための航空会社の措置、という意味合いがあります。
ちなみに、リコンファームは、フィックス・チケットに対して行われるものですので、オープン・チケットの場合は、リコンファーム以前に、先に予約を入れる必要があります。
出発の「72時間前」までに、航空会社のオフィスに電話をするか、直接オフィスに出向いて、すませます（なおツアーの場合は、必要な場合は、基本的に添乗員がまとめて代行してやってくれるはずです）。
「72時間前」と言っても、現地のオフィスが、休日や営業時間外のタイミングで出向いてしまって、行ってみたら開いていなかった…というトラブルは、よく聞く話です。
現地オフィスに出向く場合には、営業時間を確認してからにしましょう。
”I'd like to reconfirm my flight.”とか”Reconfirm,please.”と前置きしてから、搭乗便・搭乗日時・搭乗者名・搭乗区間・連絡先を告げて、OKをもらって、リコンファームは完了です。
日本に持ち込めないおみやげ品はコレ。
海外旅行のおみやげについては、ワシントン条約の規制対象品や、高級ブランド品のコピー・ニセブランド製品などが持ち込みを禁止されていることはよく知られているところですので、皆さんご存知と思います。
ここではご参考まで、海外旅行のおみやげとして規制されている物品などについて、いくつか注意点を書き添えておきましょう。
まず、よくニセブランド製品や高級ブランド品のコピー商品について、「偽物だと本人が自覚したうえで、安いからおみやげとして買ってきたことだし、良いではないか」と税関で主張する人がいますが、これはダメです。
気づかずに買ってきた場合と同様、やはり没収されてしまいます。
なお、本物だと思っておみやげに買ってきたのに、偽物をつかまされてしまった場合は、もはや帰国していることですし、通常はやむを得ず日本から、返品請求の交渉をすることになります。
しかしながら、返品要求などをしてみても、相手もニセモノを観光客相手に売りつけるようなお店ですし、残念ながらムダ骨に終わる確率が高いでしょう。
旅行した国の観光局は、おみやげを購入した店舗に関わるクレームを受け付けてくれるので、せいぜいそこに被害にあった一観光客としてクレームを申し立ててうさ晴らし？をするくらいが、関の山になります。
ということで、コピー商品を見抜く目に絶対の自信がある方を除いては、やはりそのブランドの直営店や正規代理店で購入し、保証書や品質鑑定書をちゃんと受け取っておくのが、最善の方法ということになります。
無事に帰国も深夜到着、終電がない！
楽しい海外旅行も終盤、ようやく日本に帰国となって一刻も早く我が家に帰りつきたいのに、飛行機が遅れに遅れて成田空港に着いたのが、なんと真夜中。
もっと早く到着するはずだったのに、いまから電車に乗っていたら、終電の接続に絶対間に合わない、どうしよう…。
こういったことが、現実によくあります。
さてこの場合ですが、飛行機が遅れた原因によっても、対処方法が異なってきます。
天候の悪化など、その航空会社に起因する理由で遅れたわけではない場合、航空会社にねじこんだところで、これは補償されないことが多いです。
これは、どの航空会社を使っても、到着の遅延が起こるためやむを得ない、という理屈なわけです。
しかし、機材のトラブルや整備不良で、あなたの乗った飛行機だけが予想外に遅延した場合には、これは、その航空会社に文句を言う余地があります。
航空会社の方も心得たもので、成田空港から主要都心部に向けたチャーターバスを出したり、あるいはホテルやタクシー券の手配をしてくれる場合があります。
すべての記事（記事一覧）は⇒ こちらから